LEGAL REFERENCE

Privasi akaun surga55 untuk Malaysia

Dasar Privasi ini menerangkan cara surga55 mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi data anda semasa anda membuka akaun, mengakses Live Casino, menyemak baki, atau menggunakan Touch 'n Go eWallet...

Data akaunKuki pelayaranTouch 'n Go eWalletPermintaan privasi
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Privasi akaun surga55 untuk Malaysia

Cara kami memproses data anda

Kami memproses data anda untuk menjalankan akaun surga55, menyemak akses, merekod transaksi, mengurus keselamatan log masuk dan menjawab pertanyaan privasi. Data yang mungkin diminta termasuk nama, nombor telefon, e-mel, butiran peranti, alamat IP, rekod sesi, pilihan bahasa, sejarah log masuk, rujukan transaksi Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, serta salinan dokumen apabila semakan identiti diperlukan. Akses kepada bahagian tertentu hanya

disediakan di mana undang-undang tempatan membenarkan dan di wilayah yang disokong. Kami tidak menjual data peribadi anda. Perkongsian terhad hanya dibuat dengan penyedia pembayaran, semakan keselamatan, khidmat pelanggan, penyimpanan teknikal, atau pihak berkuasa apabila permintaan sah diterima. Jika tujuan pemprosesan berubah, kami akan mengemas kini dasar ini supaya anda boleh menilai semula pilihan akaun anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran untuk pertanyaan privasi

Jika anda mahu bertanya tentang data akaun, membetulkan butiran, meminta salinan rekod, atau menyemak sebab sesuatu dokumen diperlukan, hubungi kami melalui saluran yang berkaitan. Sertakan nombor akaun atau e-mel berdaftar supaya pasukan kami boleh mengesahkan pemilik permintaan. Untuk keselamatan, kami tidak membincangkan data penuh melalui mesej terbuka tanpa semakan ringkas terlebih dahulu.

Team online

E-mel privasi

Hantar permintaan terperinci melalui e-mel supaya kami boleh menjejak status, mengesahkan akaun, dan membalas dengan rujukan bertulis. Gunakan e-mel berdaftar untuk mempercepat semakan tanpa berkongsi kata laluan.

Chat akaun

Gunakan chat dalam akaun untuk soalan ringkas tentang kuki, log masuk, atau rekod transaksi. Pasukan kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum menyentuh butiran Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX.

Semakan dokumen

Jika kami meminta dokumen sokongan, anda boleh bertanya tujuan, tempoh simpanan, dan cara fail dilindungi. Kami hanya menerima fail melalui saluran akaun yang disediakan, bukan pautan terbuka.

KAWALAN DATA

Kawalan data yang anda dapat

Kami mengurus dasar privasi ini sebagai sebahagian daripada operasi akaun, bukan sebagai teks hiasan. Setiap proses data dikaitkan dengan tujuan yang jelas: akses, keselamatan, pembayaran, sokongan, pematuhan permintaan...

Pengumpulan terhad

Kami meminta data yang berkait dengan akaun, log masuk, transaksi, dan sokongan. Jika sesuatu medan tidak diperlukan untuk tujuan tersebut...

Kuki dan peranti

Kuki membantu kami mengekalkan sesi, mengingati bahasa, mengesan percubaan log masuk pelik, dan menambah baik paparan. Anda boleh mengurus kuki...

Keselamatan akses

Kami menggunakan penyulitan sambungan, semakan OTP apabila diperlukan, pemantauan IP, dan rekod peranti untuk mengurangkan akses tanpa izin. Jangan kongsi...

Semakan pembayaran

Rujukan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX digunakan untuk padanan transaksi, penyelesaian pertikaian, dan semakan pengeluaran. Kami menyimpan...

Tempoh simpanan

Data disimpan selama akaun aktif dan selama tempoh yang munasabah untuk audit, pertikaian, keselamatan, atau kehendak undang-undang. Selepas itu, rekod...

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan nama, e-mel, nombor telefon, atau pilihan komunikasi. Kami akan mengesahkan pemilik akaun sebelum membuat perubahan supaya...

Jawapan ringkas tentang privasi anda

Kami mungkin mengumpul nama, nombor telefon, e-mel, kata laluan tersulit, alamat IP, peranti, masa log masuk, dan pilihan bahasa. Data tambahan hanya diminta apabila perlu untuk keselamatan akaun atau semakan transaksi.

Rujukan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX direkodkan untuk memadankan pembayaran dengan akaun anda, menyelesaikan pertanyaan baki, dan menyemak pengeluaran. Kami tidak meminta PIN dompet atau kata laluan bank anda.

Perkongsian dibuat secara terhad dengan penyedia pembayaran, keselamatan teknikal, khidmat sokongan, storan sistem, atau pihak berkuasa jika permintaan sah diterima. Kami tidak menjual data peribadi anda kepada pengiklan luar.

Hubungi e-mel privasi atau chat akaun dengan butiran yang mahu dibetulkan. Kami akan mengesahkan pemilik akaun melalui e-mel berdaftar, OTP, atau semakan lain sebelum rekod dikemas kini.

Ya, anda boleh meminta salinan data akaun yang kami simpan, tertakluk kepada pengesahan identiti dan pengecualian undang-undang yang berkaitan. Kami akan menerangkan format balasan dan anggaran masa semakan.

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi, mengurangkan log masuk berulang, mengesan corak akses yang mencurigakan, dan menyimpan tetapan asas. Anda boleh memadam kuki melalui pelayar, tetapi sesi mungkin perlu disahkan semula.

Kami akan menyemak permintaan, mengesahkan identiti, dan menilai rekod yang masih perlu disimpan untuk transaksi, pertikaian, keselamatan, atau keperluan undang-undang. Data yang tidak lagi diperlukan akan dipadam atau dinyahkenal pasti.